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Análise da Comunicação Interna em Universidades no Rio Grande do Sul

Data de referência: 2009
Autor(es): Cassiana Maris Lima Cruz

O estudo teve como objetivo analisar o significado atribuido a comunicação interna, analisando os canais de comunicação, os sistemas de informações e a ouvidoria, segundo a percepção dos gestores de comunicação em universidades do Rio Grande do Sul. Foi realizada uma pesquisa qualitativa de carater exploratório-descritivo, adotando a estratégia de casos múltiplos (YIN, 2001), em quatro universidades. Os resultados demonstraram que o significado de comunicação, e posteriomente, da comunicação interna assumem o sentido de diálogo, relação e inter-relação entre sujeitos e organização; a utilização de canais formais de comunicação, reconhecendo os espaços de comunicação informal; a falta de clareza quanto o significado de sistemas de informação e a importância da ouvidoria como canal de comunicação.

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