A qualidade tem sido uma preocupação fundamental e constante também da universidade, principalmente no momento atual, em que inúmeras ações como o Exame Nacional de Cursos , conhecido como o Provão, o Programa de Avaliação Institucional das Universidades Brasileiras – PAIUB e os Padrões de Qualidade utilizados pelas Comissões de Especialistas da Secretaria de Ensino Superior do Ministério de Educação – SESu/MEC vêm sendo desenvolvidas. Talvez seja essa preocupação que tem levado algumas instituições de Ensino Superior a recorrer a um programa de qualidade total. O presente artigo apresenta uma breve discussão sobre a implantação do programa de qualidade total, bem como uma reflexão sobre as possibilidades de construção de uma política ou políticas de comunicação de qualidade e para a qualidade na universidade.