Consultoria de comunicação interna foi o foco abordado na palestra (Foto: Natália Pegorer)
Na noite desta terça-feira (3) a Faculdade de Comunicação Social (Famecos) da PUCRS, recebeu a relações-públicas Clarissa Daroit, que ministrou a oficina Consultoria de Comunicação Interna: do planejamento à mensuração de resultados. Há 9 anos atuando no mercado, Clarissa é supervisora de recursos humanos – comunicação na América do Sul, da empresa AGCO e está cursando MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV).
O objetivo do encontro com os alunos foi compartilhar suas experiência somadas ao longo dos anos de trabalho, mostrando como funciona na prática um planejamento de comunicação. “Quando se fala em comunicação interna, se fala da comunicação dentro de uma organização. Dentro disso a gente observa de que forma a empresa está se relacionando com seu público interno”.
Durante a conversa, Clarissa propôs esses pontos de análise e explicou como funcionam as etapas. ”Existem várias etapas para analisar, desde a demanda aos resultados. Nosso papel é fazer boas perguntas para identificar os problemas do demandante em relação à comunicação, e a partir daí existem 12 etapas de um planejamento com sugestão de solução”.
Nos métodos de comunicação os profissionais devem buscar qual o problema a ser resolvido, com objetivo e propósito, e o resultado esperado após esta ação, em que será elaborada uma estratégia. “Uma vez que se sabe qual é o público a ser impactado a estratégia de comunicação flui facilmente”.
Além de apresentar um nivelamento de conceitos e métodos de trabalho, Clarissa propôs que os alunos escolhessem um case e se organizassem em cinco grupos para ao final apresentarem uma solução para o problema, que foi analisado por ela.
Confira o vídeo abaixo com Clarissa Daroit:
