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EVENTO
7 de junho de 2016

Grupo de Atendimento RS conversa com alunos de PP

Andréa Schüür e Liana Bazanela falaram sobre o tema "Atendimento: Que Negócio é Esse?"
Por isabella Magedanz Pesce
(Foto: Mariana Brun)

Liana Bazanela é Vice-Presidente do GA-RS (Foto: Mariana Brun)

Representantes do Grupo de Atendimento do Rio Grande do Sul (GA-RS) conversaram, na noite da última terça-feira (6), com alunos do curso de Publicidade e Propaganda (PP) da Faculdade de Comunicação Social (Famecos) da PUCRS. A palestra Atendimento: Que Negócio é Esse? foi realizada pelas fundadoras do Grupo, Andréa Schüür e Liana Bazanela. A apresentação destacou a importância dos Núcleos de Atendimento dentro das agências e desmistificou alguns estereótipos sobre a profissão.

Por meio de ações educativas, o GA-RS promove programas de capacitação aos estudantes e graduados em PP. Um dos ideais é contribuir para um mercado mais forte, formando profissionais de crescente relevância para as agências publicitárias e que tenham capacidade de projetar as marcas para as quais trabalham.

Em tom de bate-papo, Andréa, Presidente do GA-RS, contou a história de formação do Grupo que, atualmente, tem sua diretoria representada por integrantes de 13 agências do estado. Liana, Vice-Presidente, salienta que o trabalhador do Núcleo de Atendimento precisa mostrar a importância de sua posição na empresa, ter empatia e “gostar de relações face a face”, lembrando que a relação dos publicitários com as empresas é mediada por pessoas. Outras características essenciais envolvem ter visão de jogo, ser empreendedor, aprender a ouvir e saber vender. Ela acrescenta que essas qualidades podem resumir o profissional da área como um gestor de negócios da agência.

Andréa espera que os acadêmicos olhem para o atendimento com mais brilho nos olhos, salientando que as atividades nesse trabalho também envolvem criatividade. Conforme o ranking Agências & Anunciantes, dos publicitários à frente das 20 maiores agências do país, 12 deles vieram da área de Atendimento. “É um profissional que sempre terá espaço, desde que faça acontecer”, finaliza Liana.

 

 

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