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Novas estratégias de comunicação: como os portais móveis estão sendo utilizados pelo setor de serviços em telecomunicações brasileiro

Data de referência: 2004
Autor(es): Elisabeth Avila Abdala

A cultura de mobilidade na sociedade, impulsionada pelo crescimento da telefonia celular associada aos recursos da Internet, oportuniza um novo canal de comunicação para as organizações com seus públicos: os portais móveis. Através desta nova estratégia de comunicação torna-se possível para as organizações, alcançarem seus clientes em todos os lugares, atendendo assim as exigências do ritmo de vida atual. Considerando este contexto, este estudo tem por objetivo identificar como os portais móveis estão sendo utilizados pelas 25 maiores empresas brasileiras do setor de serviços em telecomunicações. O método adotado foi o exploratório. A maioria (18) das empresas investigadas já adota este recurso em suas estratégias de comunicação com o mercado. Quanto ao tipo de serviço oferecido nos portais móveis, identificou-se serviços de comunicação, acesso à informação, transações e lazer.

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