Logo PUCRS PUCRS Universidade PUCRS Administração PUCRS Unidades PUCRS Graduação PUCRS Pós-graduação PUCRS Extensão PUCRS Biblioteca PUCRS Vestibular
ABRAPCORP 2010
21 de maio de 2010

Professora da Famecos coordena oficina de comunicação digital

Por Pedro Trindade
A profa. Silvana Sandini explica o conceito de mídias sociais na web (Foto: Felipe Dalla Valle)

A profa. Silvana Sandini explica o conceito de mídias sociais na web (Foto: Felipe Dalla Valle)

Sob o tema “o poder do consumidor 2.0: a esfera da comunicação organizacional”, a professora da Faculdade de Comunicação Social (Famecos) da PUCRS Silvana Sandini coordenou a oficina de comunicação digital nas tardes de quinta e sexta-feira. Silvana propôs uma reflexão crítica sobre as novas formas de comunicação e relacionamentos com os públicos, buscando explorar as atuais tensões do mercado que são influenciadas pelo ciberespaço.

“As empresas precisam estar preparadas para trabalhar com o novo perfil de consumidor”, recomendou Silvana. Trata-se do prosumidor ou consumidor 2.0, um usuário que não busca apenas receber o dado pronto, é estimulado a produzir. E é esse o grande avanço da web 2.0: reduzir a necessidade de um complexo conhecimento técnico para sua utilização.

Através de exemplos práticos, a professora destacou também as novas possibilidades de interação que atingem diretamente as estruturas das organizações. Antes, a empresa decidia se queria ou não estar na web. Hoje há uma necessidade maior de controle. “Se não estiver na web, a empresa corre o risco de ter um perfil falso criado em alguma rede social”, adverte Silvana.

Para medir a importância de uma empresa estar na web, Silvana exemplificou com o Formspring (rede social que permite que usuários recebam perguntas de outros usuários ou de pessoas não cadastradas) criado pela equipe de marketing da Fiat e que atualmente conta com 13 profissionais, que respondem todos os dias aos questionamentos de seus clientes – e concorrentes disfarçados – de maneira descontraída. “Monitorar o que dizem sobre a sua marca se tornou uma arma de sobrevivência”, finalizou Sandini.

Se você quiser saber mais sobre o IV Congresso da Abrapcorp, confira aqui no portal a cobertura de todas as atividades.

Eu Sou Famecos no Facebook Eu Sou Famecos no Flickr Eu Sou Famecos no Issuu Eu Sou Famecos no Mixcloud Eu Sou Famecos no Scribd Eu Sou Famecos no Twitter Eu Sou Famecos no Ustream Eu Sou Famecos no YouTube RSS do portal Eu Sou Famecos
Marista, Famecos, Espaço Experiência e PUCRS Site Famecos Site Eu Sou Famecos Site PUCRS
Faculdade de Comunicação Social - Famecos/PUCRS
Av. Ipiranga, 6681 - Prédio 7 - Sala 106 - Porto Alegre/RS - CEP 90619-900
Fone 51 3320.3569 r. 4121 - espacoexperiencia@pucrs.br
Desenvolvido por Espaço Experiência Wordpress.org